Aquí encontrarás respuestas claras sobre cómo publicar tu experiencia, qué significa una reseña verificada y cómo aprovechar los filtros para leer opiniones útiles antes de decidir una compra.
Reunimos las dudas que más nos llegan desde la comunidad: cómo se verifican las reseñas, qué hacer si un negocio responde mal y hasta dónde llega nuestra moderación. Sin letra pequeña, solo lo que necesitas saber para usar Namimani con confianza.
Cuando un usuario publica su experiencia, el sistema le pide datos básicos del establecimiento y la fecha de la visita. Si la persona tiene historial de reseñas anteriores o compras confirmadas, su opinión aparece marcada como "compra verificada". Las reseñas sin ese respaldo se muestran igual, pero sin la etiqueta, para que tú decidas con esa información.
Sí. Si eres dueño o encargado de un local registrado en Namimani, puedes escribir una respuesta pública debajo de la reseña. Solo necesitas crear una cuenta y solicitar la verificación del establecimiento. La respuesta aparece directamente bajo el comentario original, así otros consumidores ven ambas versiones de la historia.
Usa el botón "Reportar reseña" que aparece en cada publicación. Nuestro equipo revisa el contenido, la fecha de la visita y el historial del autor. Si encontramos señales de que la reseña no corresponde a una experiencia real, la retiramos o la marcamos como no verificada. El proceso suele tardar entre dos y cinco días hábiles.
Todas las guías prácticas, como las que explican cómo detectar reseñas falsas o comparar precios entre negocios cercanos, son de acceso libre. No pedimos registro ni datos de pago para leerlas. La plataforma se sostiene con publicidad local y no cobramos a los consumidores por publicar opiniones ni por consultar las guías.
Puedes publicar tu experiencia siempre que hayas tenido contacto real con el establecimiento: una visita para pedir información, un servicio de atención al cliente o una compra. Eso sí, la reseña debe decir claramente qué tipo de interacción tuviste. Si solo viste el local de paso o escuchaste comentarios de terceros, mejor busca otra sección para compartirlo.
Si el establecimiento cambia de administración o se muda, cualquier usuario puede reportar el cambio y nuestro equipo actualiza la ficha. Las reseñas antiguas se conservan, pero se añade una nota indicando que corresponden a la gestión anterior. Así evitas confundir una experiencia vieja con el servicio actual.
¿Tu duda no está aquí? Escríbenos y te ayudamos a resolverla.
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Cuéntanos qué estás buscando: una duda sobre cómo publicar tu experiencia, un problema con el formulario o una sugerencia para mejorar el directorio. Respondemos en un plazo de un día hábil.
info@namimanofficial.comSi prefieres hablar directamente con alguien del equipo, estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Una llamada suele resolver dudas sobre verificación de compras o reportes de reseñas.
+51 988 563 669Antes de escribir, revisa la sección de preguntas frecuentes: allí respondemos las dudas más comunes sobre moderación, cuentas verificadas y cómo funciona el sistema de puntuación.
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